Términos y Condiciones

1.1 Identificación del Responsable

Operador en Colombia: B1G Digital SAS NIT 901090504-3 Matriz / titular de la marca: B1G Digital LLC
Domicilio Bogotá D.C., Colombia Correo de contacto: info@b1gdigital.com Teléfono:(601) 457 3720 Canal de PQR Correo electrónico: (info@b1gdigital.com)

1.2 Aceptación

Al crear una cuenta, hacer clic en «Acepto» o utilizar la Plataforma, el Usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y la Política de Tratamiento de Datos Personales (la «Política»).

1.3 Objeto del Servicio

Legallinker permite al Usuario generar documentos de Derecho de Petición conforme a la Ley 1755 de 2015, mediante un formulario que solicita:

• Datos personales de identificación y contacto.
• Descripción de hechos y motivación de la petición.
• Datos de la entidad destinataria y área responsable.

1.4 Registro y Cuenta del Usuario

1. El Usuario garantizará que la información suministrada es veraz, completa y actualizada.
2. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales.
3. B1G Digital podrá suspender o cancelar la cuenta ante incumplimientos legales o contractuales.

1.5 Uso Autorizado y Licencia

1. Se concede al Usuario una licencia limitada, personal e intransferible para usar la Plataforma con el único fin de generar su Derecho de Petición.
2. El Usuario conserva la titularidad sobre (i) sus Datos Personales y (ii) el texto final del documento.
3. El Usuario otorga a B1G Digital, sus filiales y sociedades relacionadas una licencia gratuita y revocable para tratar dichos datos y contenidos para:
   a. Prestar el servicio y dar soporte.
   b. Cumplir obligaciones legales.
   c. Mejorar la Plataforma, realizar análisis estadísticos o entrenar modelos de IA previa anonimización o disociación.
4. Finalidades de marketing (opcional): Con autorización expresa y separada, B1G Digital, sus filiales y aliados estratégicos podrán:
   • Enviar al Usuario comunicaciones comerciales, encuestas o contenidos promocionales relacionados con sus productos/servicios.
   • Usar la información de contacto para segmentación y medición de campañas.
   El Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento a través de los canales dispuestos.

1.6 Obligaciones del Usuario

• Utilizar la Plataforma de conformidad con la ley.
• No cargar información de terceros sin autorización.
• No emplear la Plataforma para fines ilícitos, difamatorios o fraudulentos.

1.7 Propiedad Intelectual

El software, diseño, marcas y logotipos de Legallinker son propiedad de B1G Digital o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.

1.8 Exención de Garantías y Limitación de Responsabilidad

1. Naturaleza del Servicio. La Plataforma y los documentos que genera se suministran "tal cual" ("as is"), sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
2. Carácter orientador. Los documentos producidos por Legallinker constituyen borradores sugeridos basados exclusivamente en la información suministrada por el Usuario. No sustituyen la asesoría de un profesional del derecho ni constituyen concepto jurídico vinculante. El Usuario debe verificar su pertinencia y, de considerarlo necesario, buscar orientación legal especializada antes de radicar el Derecho de Petición.
3. Responsabilidad del Usuario. El Usuario será el único responsable de la veracidad, integridad y licitud de los datos y hechos que aporte, así como del uso que dé al documento generado y de las consecuencias que se deriven de él.
4. Exoneración de Responsabilidad. En la máxima medida permitida por la ley, B1G Digital SAS, B1G Digital LLC, sus filiales, directivos, empleados y proveedores no serán responsables de daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales, pérdida de beneficios o perjuicios de cualquier naturaleza que surjan de: a. El uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
   b. Errores u omisiones en los datos ingresados por el Usuario.
   c. Decisiones o actuaciones de terceros, incluidas entidades públicas, frente al documento generado.
   d. Indisponibilidad, fallos técnicos o de seguridad de la Plataforma.
5. Límite máximo. Si la ley aplicable impide la exclusión total de responsabilidad, la responsabilidad global de B1G Digital se limitará al monto efectivamente pagado por el Usuario a la Plataforma en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación, o a COP $100.000 (cien mil pesos colombianos), el que resulte mayor.

1.9 Modificaciones

B1G Digital podrá modificar los Términos y la Política. Los cambios se notificarán en la Plataforma; el uso continuado constituirá aceptación.

1.10 Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación colombiana. Las controversias se someterán a los jueces de Bogotá D.C.

2.1 Marco Normativo

Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013, Ley 1266 de 2008 y normas complementarias.

2.2 Definiciones

• Datos Personales: Información vinculada a una persona natural.
• Titular: Persona a quien pertenecen los datos.
• Tratamiento: Operaciones sobre Datos Personales.
• Responsable: B1G Digital SAS.
• Encargado: Terceros que tratan datos por cuenta de B1G Digital.

2.3 Finalidades del Tratamiento

1. Prestación y soporte del servicio de generación y almacenamiento de Derechos de Petición.
2. Gestión de solicitudes, consultas, PQR.
3. Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.
4. Mejoramiento de la Plataforma, analítica y entrenamiento de modelos de IA previa anonimización.
5. Envío de comunicaciones sobre actualizaciones de la Plataforma.
6. Marketing: Envío de información comercial y publicitaria de B1G Digital, sus filiales o aliados estratégicos, siempre que el Titular otorgue autorización expresa y pueda revocarla en cualquier momento.

2.4 Derechos del Titular

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización.
• Ser informado sobre el uso de sus datos.
• Revocar la autorización o solicitar supresión cuando no se respeten los principios, salvo obligación legal.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

2.5 Procedimiento para Ejercicio de Derechos

• Canal: info@b1gdigital.com
• Respuesta a consultas: 10 días hábiles.
• Respuesta a reclamos: 15 días hábiles prorrogables según ley.

2.6 Medidas de Seguridad

Controles administrativos, técnicos y físicos (cifrado, control de acceso, copias de seguridad, etc.) proporcionales al riesgo.

2.7 Transferencia y Transmisión Internacional

Los datos podrán alojarse en proveedores cloud fuera de Colombia y compartirse con filiales de B1G Digital ubicadas en EE. UU. u otros países. Se garantizará un nivel de protección equivalente mediante cláusulas contractuales y estándares SIC.

2.8 Vigencia de la Base de Datos

Los datos se conservarán durante la relación con el Usuario y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales; luego serán eliminados o anonimizados.

2.9 Cambios en la Política

Cualquier cambio sustancial se comunicará al Titular antes de su implementación.